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日本經營之神不是喊假的!松下幸之助的30條經營秘訣(上)

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站在經營之神的肩膀上,

換上松下幸之助的格局、思考、觀點…

 

 

第1條:生意是為社會大眾貢獻的服務

因此,利潤是它應得的合理報酬

生意是為服務社會而存在的,

而服務的報酬就是得到利潤。

 

如果得不到利潤,表示對社會的服務不夠,

照道理,只要服務完善,必定會產生利潤。

第2條:不可一直盯著顧客,不可糾纏囉嗦

要讓顧客輕鬆自在盡興逛店,否則顧客會敬而遠之。

第3條:地點的好壞比商店的大小更重要

商品的優劣又比地點的好壞更重要。

即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良產品,

就能與大商店競爭!

第4條:商品排列的井然有序,不見得生意就好

反倒是雜亂的小店有顧客上門。

不論店面如何,應該讓顧客感到商品豐富,

可以隨意挑選,但豐富商品的種類,

還是要配合當地風俗和顧客階層,而走專業化。

第5條:把交易對像都看成自己的親人。

是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。

這就是現在所強調的人際關係。

要把顧客當成自家人,將心不心,

才會得到顧客的好感和支持。

因此,要誠懇地去了解顧客,並正確掌握他的各種實際狀況。

第6條:銷售前的奉承,不如售後服務。

這是製造永久顧客的不二法門。

生意的成敗,

取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常客。

這就全看你是否有完美的售後服務

第7條:要把顧客的責備當成神佛之聲。

不論是責備什麼,都要欣然接受。

要聽聽顧客的一件,是松下先生經常向員工強調的重點,

傾聽之後,要即刻有所行動。

這是做好生意絕對必要的條件。

第8條:不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。

即使資金充裕,但沒有信用也做不成生意。

這裡只是強調信用比一切都重要,並不意味著資金不重要。

第9條:採購要穩定,簡化,這是生意興隆的基礎。

這與流通市場的合理化相關,

因此也是製造商或批發商的責任。

不過在商店方面,

可以做有計劃的採購來達成合理化的目的。

但在指定採購計劃之前,要先測定銷售計劃,

而策定銷售計劃之前,要先指定利潤計劃。

 

 

第10條:只花一元的顧客,對生意更具影響力。

這是自古以來的經商原則。

但人往往對購買較高的顧客殷勤接待,而怠慢購買額低的。

要記住,若也能誠懇接待只買一個乾電池或修理小故障的顧客,

他必會成為你的永久顧客,不斷地為你引進大筆生意。

 

 

CMoney

https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=22405