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日本經營之神不是喊假的!松下幸之助的30條經營秘訣(中)

 

 

站在經營之神的肩膀上,

換上松下幸之助的格局、思考、觀點…

 

第11條:不要強迫推銷。

不要賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。

這是松下所說:要做顧客的採購員

要為顧客考慮哪些東西對他有幫助,但也要尊重他的嗜好。

 

第12條:要多周轉資金。

一百元的資金轉十次,就變成一千元

這就是加速的總資本周轉率,

做到資金少,生意大!

 

第13條:顧客退換貨品時,要比出售時更和氣

無論什麼情況,都不要對顧客擺出不高興的臉,

這是商人的基本態度。

持守這種原則,就能建立美好的商譽。

當然,一定要避免會退貨的可能。

 

第14條:商人沒有所謂的景氣不景氣。

無論情況如何,非賺錢不可。

在任何不景氣的狀態下,

都要考自己求生存,不發怨言,不怪別人,

憑自己的力量,專心去尋求突破之道。

 

第15條:做善事

出售好商品是善事,為好商品打廣告更是件善事。

即使顧客有潛在的需要,但若接收不到正確的情報,

仍然無法達成他的需求,廣告是將產品情報正確,

快速提供給顧客的方方,這也是企業對顧客應盡的義務。

 

第16條:使命感

如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿運轉,

要有這種堅定的自信及責任感。

要先深切體認企業對社會的使命,

才能有充沛的信心做自己的生意,

千萬不要以為自己做生意,是在賺取佣金為目的。

 

第17條:合理對待批發商

對批發商要親切,有正當的要求,就要不客氣地說出

採購時,批發商都會提出嚴格的條件,

但一定要以共存共榮為原則。

比如,要求批發商講價時,不要單方面一味的還價,

應該互相磋商,一起相處降價的對策來。

不論是廠商或商店,若沒有批發商的合作協助,業界是無法繁榮的。

 

第18條:貼心的贈品

即使贈送品只是一張紙,顧客也會高興地。

如果沒有贈品,就贈送笑容。

得到一點小小贈品也會高興,這是人情的微妙。

但如果一直這麼千篇一律,

就會失去原來的美麗,削弱銷售力。

因此,要一直維繫著新鮮感,

而最穩當的方法就是微笑,再微笑。

 

第19條:用人原則

僱店員為自己工作,要在待遇福利訂立合理製度

這是理所當然的用人原則,無需贅述。

 

第20條:要不時創新

美化商品的陳列,這是吸引顧客登門的秘訣之一

這會使商店更富有魅力。

現今的商店應該轉變店舖的形態,成為人群聚集的大眾廣場。

 

 

CMoney

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